Die Ranger Direktverifizierung
Ein Bestandteil unserer Qualitätssicherung ist die Verifizierung aller Aufträge.
Ausnahmslos jeder geworbene Kunde erhält schon wenige Minuten nach der Beratung einen Rückruf eines der Ranger Service Center in Düsseldorf / Saarbrücken (deutsch, französisch, italienisch), Prag (tschechisch, deutsch) oder Budapest (ungarisch).
1. Beratung
Die Grundlage seriöser Kundenberatung sind gut geschulte Mitarbeiter/innen, die in Vollzeit und Festanstellung tätig sind. Ranger investiert viel in eine moderne Ausbildung – wie zum Beispiel E-Learning, ein eigenes TV-Programm, das tägliche Training an den Standorten u.v.m.
2. Übermittlung
Gleich nach dem Kundengespräch werden die Daten übermittelt und schon bei der Eingabe mehreren Plausibilitäts-Checks unterzogen. Einer unserer Agenten übergibt alle Informationen an die weiterführenden Bereiche.
3. Verifizierung
Darauf basierend erhält jeder Kunde den Quality Call. Hier werden Inhalt und Abschluss des Vertrages bestätigt und das Beratungsgespräch bewertet. Zwischenzeitlich aufgekommene Fragen können geklärt werden, Sonderfälle werden umgehend zur Zufriedenheit des Kunden gelöst. Das 14tägige Widerrufsrecht besteht natürlich weiterhin. Mit dem Eingang des Originalauftrags und der Übermittlung an den Produktpartner endet der Prozess.