PRAVIDLA K DOSAžENÍ ÚSPěšNÉHO PRODEJE
1. Představení
Identifikace obchodního zástupce pomocí karty prodejce a občanského průkazu: pro koho pracuji a jaký typ služby nabízím.
Pro zodpovězení dalších možných dotazů zákazníka, předává obchodní zástupce vždy svůj telefonní kontakt.
2. Krátká informace
Předání úplných a pravdivých informací o produktu.
Upozornění, že se jedná o závaznou smlouvu.
Vyplnění smlouvy a zajištění potřebné dokumentace.
Zákazníkovi ponecháváme kopii smlouvy popřípadě další materiály.
3. Ověření smlouvy se zákazníkem
Bezprostředně po uzavření smlouvy je zákazník telefonicky kontaktován z našeho zákaznického centra. V průběhu hovoru je opět zopakován popis o podmínky nové služby a je hodnoceno vystupování našeho obchodního zástupce.
4. Korektní a přátelské vystupování
Obchodní zástupce vždy dodržuje „pravidla prodejce“, která jsou součásti jeho pracovní smlouvy. Nikdy nenutíme zákazníka k podpisu. Na základě naši prezentace nové služby je zákazníkova svobodná vůle, zda má o službu zájem. Není našim zájmem podepisovat smlouvy, které zákazník stejně nakonec zruší.