La vérification directe par Ranger
La vérification de toutes les commandes est un élément fondamental de notre contrôle qualité. Chaque nouveau client, et ceci sans exception, reçoit peu après la vente un appel téléphonique de la part d’une de nos équipes administratives à Düsseldorf, Sarrebruck, Prague ou Budapest.
1. Formation de qualité
Pour dispenser des conseils sérieux à la clientèle, il est primordial avant tout d’avoir des collaborateurs bien formés aux produits et aux règles applicables à la vente directe. Ranger investit beaucoup dans une formation moderne – en utilisant des moyens comme par exemple le e-learning, sa propre chaîne de télévision ou les ateliers de formation animés régulièrement dans les agences par les chefs d’équipe
2. Transmission
Directement après la signature du contrat, les données du client sont et contrôlées.
3. Vérification
Sur la base de ces informations, chaque client reçoit un appel de qualité. Il sert à confirmer les termes du contrat et à évaluer la qualité des conseil dispensés par le conseiller. D’éventuelles nouvelles interrogations du client peuvent être clarifiées, ainsi que toute demande spécifique. Ce dernier bénéficie par ailleurs de son droit légal de résiliation. Le processus se termine à la réception du contrat « papier » et de sa transmission au partenaire.